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我建了个商场品牌清仓的特卖群，想给朋友们分享优惠的好东西，感兴趣的进群哦。

选择适合自己的，或者根据不同人群选择不同的话术，最好加一些表情进去，效果会更好。总之，发朋友圈首先要符合自己平时的风格，才不会被误认为是骗子。朋友圈是相对私密的社交平台，因此可以更亲切一些。

卖衣服现场如何喊麦才吸引人

干货！顾客要求退换货，如何应对？

　引导语：顾客要求退换货，如何应对?在零售终端，顾客要求退换货是很常见的售后环节，那么我们应该如何应对呢?下面我们来看一下具体内容。

　有时顾客提出退换货要求时，BA并没有权利来给顾客退换货，而有时顾客的情况又实在不符合退换货的标准。这时候BA该怎么办?

　具体问题具体分析，品观君为大家总结了以下5大场景8种话术，让你轻松应对各类要求退换货的顾客!

　场景一、顾客因过敏问题要求退换货

　出现了“过敏”问题，顾客一定是怒气冲冲的状态。如果店长或BA还在跟顾客谈什么“包装完整”、“保留电脑小票”、“过敏要有区级以上医院证明”等等，顾客只会更加愤怒。

　话术一：“姐，实在对不起，不管因为任何原因引起的过敏，我都愿意在我这里给你带来安慰，我现在就帮你办理退款，然后再陪您聊聊过敏后注意的事项，来，这边走。”

　话术二：“您先不要着急，我非常理解您现在的心情，您放心，我们同事正在帮您办理退款。我和您聊聊日常的护肤方法，看能不能找到过敏的原因…”

　总而言之，遇到了因“过敏”而要退换货的顾客，BA一定要先表明态度，给顾客“降温”，然后办理退款、建立信任，并通过交流，礼貌婉转说明过敏的多发原因，比如饮食、换季等等。最后，BA应嘱咐顾客过敏注意事项，并告知她正确的护肤品使用和保养方法。

　场景二、顾客因价格原因要求退换货

　除了过敏，还有一种让人哭笑不得的退货原因，即在店内买完后发现网上或别人家卖得更便宜。这个时候，要分清楚三种情况：1、是不是同一件产品别处更便宜;2、是不是网上卖更便宜;3、卖得更便宜的是因为商品的定价还是折扣。

　话术一：(不是同一件产品)“姐，我很理解您的心情，不过您看到的价格更便宜的产品，虽然看起来和您所买的这款产品类似，但是所用的原料、技术都不一样，在实际体验上也有差异。咱们买护肤品最重要的就是合适，您只要坚持使用这款产品，一定能看到效果。”

　话术二：(网络上同款产品更便宜)“姐，您也知道网络上假货问题非常普遍，我们店铺有正品的保证，价格虽然高一点但您买得更放心呀。我们现在可以帮您退货，不过之后万一您在网上买到了假货，那时候就真退不了了。”

　话术三：(店内同款产品在打折)“姐，最近店内的这款产品因为在做活动所以有所优惠，但是活动结束后产品又会恢复原价，希望您能够理解。您想想，如果因为活动折扣更便宜就要给之前卖出去的产品退货，那么就失去了促销的意义。抱歉我们不能给您退货，不过我可以额外送您一个赠品/现金券，您看可以吗?”

　面对价格原因，大部分门店都是不能接受退货的。在确实不能接受顾客退货的时候，BA应该一开始就清楚地说明理由，并注意措辞、态度等。同时，BA也可以适当赠送顾客一些小礼品、现金券，安抚顾客的情绪。

　场景三、顾客被闺蜜说服要求退换货

　遇到被闺蜜说服来退换货的顾客，BA不能表现出不耐烦的样子。只要处理得当，还能让顾客的闺蜜也成为店铺的忠实顾客。

　话术：“姐，您说的问题我都清楚了，非常羡慕您有这么在意您的好闺蜜，没关系，我们店内的承诺本来就是不满意就退货，我们说到做到。今天您跟您的闺蜜辛苦跑过来，我先帮您退款，然后再赠送您和您的闺蜜一次免费彩妆或者美甲服务，希望你们以后继续支持我们店，也让你们自己越来越美丽，今天就当我们交个好朋友了!”

　场景四、顾客威胁店铺不退货就不离店

　有些顾客无端要求退货，并且威胁不解决就不离店。这种情况的发生，还会影响到店铺的其他顾客，因而需要更加妥善的处理。

　话术：(在人多的情况下，将她请到店里的一角单独沟通，给她倒杯水，让她坐下来)“请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。我们同事正在帮您办理退款，您能不能和我聊聊主要是对产品哪方面不满意，我们以后会不断改进。”

　场景五、因其他原因要求退换货

　除了上述情况，也有顾客因为一些其他原因要求退换货。比如BA在销售中说的效果太夸张了，没有达到实际效果;或是顾客买了之后又因为种种原因后悔了等等。

　话术：“姐您好，可能您还不太了解这个品牌，不过您产生任何的疑问都是正常的，我先帮您退款，同时赠送您该品牌一个价值XX元的旅行装，您可以继续了解一下。是我一开始没有给您信心，希望您试用好了，继续支持我和我们店。”

　总而言之，面对“来势汹汹”要求退换货的顾客，BA不要不知所措，或是态度生硬地接待顾客。

　无论是哪种情况，BA首先都要安抚好顾客的情绪，耐心地询问是什么原因要退货，告诉她店铺的品质和保障。针对不同的情况，可以采取不同的解决方案。

　如果是因顾客误解而退货，BA要尽力把顾客心中的忧虑化解，并加以鼓励。而如果问题真的存在，BA也可以尝试换货不退货，缓和顾客的情绪并安慰，然后为顾客换一套等价、合意的产品。现在很多店内都会宣传“不满意就退货!”，因此遇到顾客只要求退货的情况，BA也要爽快退货并做好服务。

　事实上，顾客前来退换货也是一次让BA了解顾客、提升销售的机会。在和顾客沟通交流过程中，我们可以发现问题，在后期销售中有效避免。例如，超出预算了，BA可以及时进行调整，不至于流失顾客。或是，顾客有更中意的品牌，BA可以去强化自身产品的优势。

　公司退换货制度

　为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。

　凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户，请按下列条款执行（特殊产品规定的其它退、换货制度除外）：

　一、退、换货对象：

　所有购买公司产品的.顾客，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可根据本规定办理退、换货。

　二、退、换货条件：

　1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，本公司不负责）。

　2、促销、清仓商品不得退、换。

　3、所换商品必须符合以下基本条件：

　①商品未被污染；

　②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

　③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

　④随该件商品附送的赠品；

　⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

　4、所退商品必须符合以下基本条件：

　①商品未被污染；

　②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

　③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

　④随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；

　⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

　三、退、换货时限：

　1、国内客户自我方发货之日起，三十日之内可以办理换货。

　2、国内客户自在我方购货之日起，七日之内可以办理退货。 3、每周的星期三为本公司办理换货时间。

　四、退、换货手续：

　1、如果符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的方式与本公司联系，告知需退、换商品的品名、数量、地址等，或登陆本公司网站下载并如实、准确无误地填写《退/换货登记表》传真至本公司，本公司在收到《退/换货登记表》后，我们的售后服务专员将会马上同退、换货人取得联系，响应退、换货人的退换货要求。

　2、所退、换的商品由本公司物流部统一验收，货物验收无误后由物流部主管将《退/换货登记表》交公司事业部总监初审签字，总监确认签字后报主管副总裁审核签字，然后报请总裁批准方可准允退、换货。

　3、经审核批准退、换货后，物流部负责人即时与该退、换货人联系，通知退、换货人将所退、换商品发送至本公司。

　五、退款的处理办法：

　由退货产生的退款，我们在收到所退货物并验收无误后把它体现到顾客的帐户余额中，顾客可以

　直接使用帐户余额中的资金选购其他同类商品。

　六、退、换货的注意事项：

　1、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。

　2、所有退、换货的运输费及包装损耗费由对方负责。

　3、顾客可以拨打本公司的售后服务热线电话进行咨询。

　附：退/换货登记表一份。

在服装店进行喊麦，有哪些用词适合?

1。

跳楼价，跳楼价，走过路过别错过， 不买不要钱。

2。

南来的北往的，走过路过不要错过，件件39，件件39，最后五天，最后五天，门面到期或装修，心动不如行动，早买早得。

3。

买上衣送现金!快过年了，大家需要实惠的，送钱比送卡要好的多，试试吧!一定火!

4。

走大街，逛商场，要为自己腰包想一想，眼里看心里算，这里的衣服最划算，省一块是一块，剩下的一块去买菜。

5。

走过路过的朋友进来看一看 瞧一瞧 本店最新款上市 折扣多多优惠多多。

6。

走过看一眼，试过脱一回。

7。

天想云，人想裳(人要衣装，美要亮装)

8。

做优雅女人，选优品女装。

9。

品牌快时尚，商业风向标。

10。

忆往昔服装品牌千余种，看今朝正是优品时尚时。

服装销售技巧和话术

我觉得吧，你们那个就是靠关系吃饭的，跟我们做的不一样，我们面对的是大众消费群体，你的是特殊群体，干你们哪行得费点劲，做出来了其实很赚钱的。

，怎么说呢，演出服装的市场跟我们平时销售的市场是不一样的。

说白了，个人瞎扯，勿真，所以你那个不能等顾客上门，多去跑跑市场，或者是学校的一些文艺演出，跟学校拉拉关系，等等，比方什么当地文艺团的去打听一下需要什么

服装店的营业员应会的话术

1。

售前准备 熟悉产品知识，熟悉竞争产品动态，了解库存情况。

2。

售中2。

1 进门问候 陌生人:您好!欢迎光临!熟人:您好!来了，随便看看!注意:良好的精神状态是对顾客的一种尊敬

服装店喊麦话术

问题1:刻字印太浅，厂家字印不清晰? 回答话术1:字印分两种:激光印、钢印(也称拓印)。

黄金工厂大部分使用钢印的较多，激光印少数的一部分。

我们的所有的产品都是经工厂直接出货至我们这里，我会和我们的领导反应，让。

关于商场开业的散文和诗歌怎么写啊 最好写出来 急啊

答：为满足广大市民百姓物质生活需求，特于此处开业超市方便人民群众。

今后如有什么缺少的东西请尽管前来购买…

服装店门口截流的话术有哪些

优惠优惠大优惠，买衣服送大礼，(其实是满多少送礼物)衣服免费送免费送(买三件，第四件免费短袖等低价衣物)

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