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如何才能让大数据变现

网上有关“如何才能让大数据变现”话题很是火热,小编也是针对如何才能让大数据变现寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。

讨论一个问题。我们都知道数据是当下所有企业的战略资产,而每个企业中都积累,并不断在产生大量的数据,但为何依然很多企业并不认为数据为其带来了价值,原因可能有很多,但都可以归结到没有用好数据,或者数据不是好数据。

1、 什么样的数据才能产生价值?

阿里巴巴曾鸣认为,所有商业都在快速智能化,而数据是智能商业时代最重要的资产,但只有活数据才能创造价值。第一,数据是活的,也就是说数据是在线的,可以随时被使用;第二,数据必须是被活用的,也就是说数据在不断地被处理,产生智能商业决策,同时又产生更多的数据,形成数据回流。只有在线才能真正让数据成为活数据,进而以数据驱动企业运营。

SCRM的定位是面向行业领导者的用户生态数字化运营平台,行业领导者意味着其客户群体为行业第一层级的企业,用户生态数字化运营平台则有两层含义,一是企业全渠道连接用户、持续互动的连接器,二是连接数据,实现数据变现的平台。

2、SCRM是让消费者交互变纵为横

一是对于SCRM的理解。

一直以来,SCRM有诸多解读,对其中“S”所代表的social同样说法不少。车传利认为,SCRM的重点有两层,第一是以结合社交工具、社交手段,而更为重要的是“企业和品牌不能再远离用户,与用户做朋友”。后一层含义被很多厂商、很多产品所忽略,但事实却是当下消费者的消费习惯会不断变化,但企业要直接与用户产生关系的趋势不变的。

对消费者的需求,作为工具的SCRM产品如何帮助企业触达从企业端来看,过去很难连接消费者,了解不到客户的需求,在层层渠道、经销商中需求传递缺失。这种过去的企业与消费者的关系,可以形象的归结为纵向传递,消费者-渠道商-渠道商-……-企业。即便在现在,大量的第三方线上平台出现并聚集消费者,然而用户的真实需求也多被这些三方平台所截流,企业依然触达不到。

SCRM的一个重点特点便是能够打破中间环节,这也为变纵为横提供了可能,让企业能够打破与消费者之间的层层架构,实现企业与渠道商、门店以及最终消费者的直接连接,从而把握真实客户需求,真正做到客户运营。

3、在线让数据活起来

在数据收集方面,企业面临两大问题,一是线上被第三方平台所截流,线下被渠道截流,很难收集到真正的数据;二是,即便收集到,很多数据不是实时的,消费者可能已经过了相应的周期,数据就变成了废数据。

而数据变现最基础的便是依托互动数据识别用户特性,并基于数据进行进一步互动,下一层次的消费挖掘,比如大量消费者留下的客服数据,这是可以深度挖掘的数据,一方面反应产品存在的问题,一方面亦能发掘新需求。

因此,企业要真正挖掘数据财富的前提,便是能真正获取到数据、能获取到真正数据。发源地的产品通过两方面建立这条通路,一是全渠道连接,二是将线下多端上线,让数据可连接,实现数据变现。

全渠道连接整合企业经营相关的所有与消费者交互的渠道。主要包括门店、线下活动等线下渠道,官网、微信微博、APP等自营媒体平台,天猫、京东等电商平台,经销商、服务商等合作伙伴以及广告等6类渠道,实现全渠道连接客户接触点。整合渠道后,依托平台与消费者持续互动,不断汇集实时的消费者数据,进而通过数据挖掘,实现数据应用。

同时,连接数据的重点在于让线下的链条在线化,包括线下渠道、线下商品、员工以及消费者的上线。

客户在线,以消费者几乎必备的微信作为入口,通过线上活动、支付等手段连接门店、连接消费者,将相关消费信息记录下来,回传到系统;

员工在线,门店的店员在线,将与消费者的互动实现线上记录,实现精细化运营;

产品在线,让每一个员工都知道每一个货品的销售情况,判断消费者喜好及货品市场接受度;

渠道在线,实现卖货情况、销售情况等实时掌握,判断门店经营情况。

4、做定制化的SaaS

与很多SaaS服务商不同,发源地服务直接定位在一体化解决方案,而不是产品+服务。或者说SaaS多是主通用产品,结合行业方案或者定制方案,而发源地则是直接瞄准定制方案。

发源地的服务过程主要分为四步:业务流程梳理与战略咨询、发源地SCRM SaaS解决方案、定制化解决方案实施、运营与维护支持。这与SaaS的服务方式普遍不同。

其原因一是因为发源地主要服务集团型、连锁品牌,如vivo、联合利华等,这类大型企业存在太多差异化需求,取决于客户群体的行业特性,发源地定下这种服务理念。

二是发源地认为,一套完整的方案,不是一个通用产品+简单服务便能完成,如果不涉及咨询层面,不与客户一同梳理出企业的流程、脉络,只是客户要一个服务便加一个服务,带给客户的只能是迁就的方案,而不是顺畅、一体化的方案。

当然,并不是说发源地提供的就是纯粹的定制服务,而是依托支持灵活业务拓展的PaaS开放平台,通过功能模块化、可插拔的方式实现。

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关于“如何才能让大数据变现”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!

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