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在这种情况下我们零售客户应采取什么办法来缓解因货源供应不足而带来的经营压力呢？以下是我的几点建议，或许对零售客户会有所帮助，供零售客户朋友们参考。 结合品牌培育，选择替代品牌，保证正常经营。品牌培育有利于培育长期的消费群体，强调的是长远的利益。零售客户在经营的过程中要改变别人买什么烟自己就卖给他什么烟的被动经营思想，要主动地去了解各类品牌的卷烟，特别是新品卷烟、重点培育品牌卷烟，了解各类品牌的特色以及不同品牌的差异。只有熟知卷烟品牌，才能有的放矢地向顾客推荐其他品牌，达到品牌培育的目的。与其强调货源的不足，不如做好品牌培育和推介工作。就拿目前我们的金圣（软）规格来说，现在客户每次只能订5条，很多客户都反映这5条烟不够两天卖，常常抱怨烟草公司供应的卷烟太少了。其实现在公司给网上订货客户设置了一些限量外订购卷烟，其中与金圣（软）同价类档次的就有黄山（硬中国风）、白沙（绿和），客户就可试着订几条，并积极主动向消费者推荐。这样，既能搞好品牌培育，又不会影响自己的卷烟经营及其他生意。 把握方法技巧，提高销售几率，拆整卖零。我们知道，紧俏货源有些时候并不会出现完全断货，只是限量供应出现数量小、不够卖的现象。针对这一情况，我们就可采取拆整卖零即不卖整条、只卖零包的方法来吸引和维持顾客。这样既给消费者留下“品种全”的印象，保证了正常经营，又提高了其它品牌卷烟的销售几率。 做好卷烟出样，适时推荐新品，转移视线。由于一些货源不足而使零售终端出现某些品牌的断销，出现零售柜台卷烟出样稀疏的现象，有些零售柜台出现了很多的出样空位，这样的卷烟出样展示形象无法给消费者很强的视觉冲击，会给人一种零乱的感觉。为此，零售客户要合理布局和整理卷烟出样柜台，改变卷烟出样方式，比如可以将新品牌或消费者比较陌生的品牌进行多包出样在烟柜的醒目位置展示，这样既可以提高这些卷烟品牌在顾客面前的“出镜率”，提高购买率，又可以增补卷烟柜台空缺位置，可谓是一举两得。

烟草精准营销的烟草精准营销注意事项

在思想上要高度重视卷烟销售大户。卷烟销售大户从他的主要特征来看，经营能力强，在卷烟市场影响力大。因此，我们必须在思想上高度重视卷烟销售大户。营销人员尤其是直接服务卷烟零售市场的客户经理要从思想上走出“唯销售而销售”的误区。由于大户资金充裕，短期进货量大，因此在销售数量上容易满足营销人员的急功近利的成就感，从而导致“一脚踢”现象。这样做的结果是丢掉了对市场的控制权，其危害性不言而喻。因此一线营销人员在思想上要高度重视，要真心实意地安下身来，沉下心来，扎扎实实地服务市场、服务客户，一视同仁地为大、中、小户提供差异化服务和个性化服务。

在行动上要密切关注卷烟零售大户。规范卷烟市场经营秩序，密切关注卷烟零售大户，加强对卷烟销售大户的管理显得尤为重要。作为客户经理就应该对片区的“卷烟零售千条户”和“卷烟零售大户”分别建立档案，结合营销、专卖、内管系统信息的数据，以“异常定单、异常品牌、异常客户”这三异为切入点，每月对卷烟销售大户进行库存盘点，力求核准卷烟销售大户的真实销售水平。对于月库存量较大或发现销售异常的卷烟销售大户，客户经理要及时把信息反馈给专卖和内管部门。作为专卖部门，就应该加强对卷烟市场的监管，制定切实可行的措施对销售大户进行监控，开展好卷烟打假破网专项行动，严厉打击“大户控制小户”和无证经营行为。对于无证户，符合条件的，我们应坚持应办尽办的原则给予办理许可证，对于不符合条件的，可以先将他们登记造册，纳入管理，逐步予以取缔，以切断大户控制的下线，保护合法零售户的正当利益，规范卷烟经营行为，为零售户创造一个规范有序、良性竞争的卷烟市场环境。作为内管部门，要切实增强分析业务数据的能力和发现异常情况的敏锐性，及时建立预警机制，对出现预警的重点客户要及时走访，发现问题要严肃查处、通报、监督整改。通过多方协调配合，我们可以对已确定的卷烟销售大户的销售动态进行定性和定量地对比，利用营销信息管理系统，对卷烟销售大户的实际销售进行综合分析，以得到的数据作为制订营销策略时科学分配货源的依据。

在政策上对卷烟零售大户要区别对待。在政策上对规范经营的卷烟销售大户要进行扶持，对不规范经营的卷烟销售大户要进行限制。从营销角度上讲，要立足当前，着眼长远，灵活掌握专、销结合的手段，在完善专卖制度的前提下切实增加紧俏货源的透明度，公开、公平、公正地分配紧销货源，对规范经营的大户在紧俏货源上要有所倾斜。同时长远看待中、小户在卷烟销售、网络建设中所做出的积极贡献，要团结中、小户，紧俏货源和重点卷烟品牌适度也要向中、小户倾斜，解除中、小户对大户长期以来形成的依赖思想的束缚。对于屡次违规经营的卷烟销售大户，结合其实际销售能力和环境需求要制定专门的货源供应政策，将供货量控制在该客户实际零售量范围内，进行严格限量。对此我们可以因地制宜制定“限量供货”方案，重新调整客户分档情况，下调其最高限量的标准和单次供货量，从货源供应上限制大户。

综上所述，要做好对卷烟销售大户的管理，使得卷烟销售大户规范经营首先就必须从货源上进行控制。从营销策略上，制定货源限量供应方案，采取有意识地减少货源供给的形式限制大户的生存和发展空间，使大户的销售行为真正地定位于零售环节，而不是批发或者是变相批发行为。其次要从后路上进行堵截。通过对符合办证条件的无证户采取应办尽办的原则办理许可证，加强对游离于网外的零售户的管理，切断大户原有服务链上的下线客户。再者从专卖管理措施上将大户作为重点检查对象。把大户作为端窝打点和案件经营的重点对象，增加对大户供货上、下线的追根溯源，加大对大户的监控力度，防止大户控制小户以及非法收购卷烟等违规行为发生。最后还应开展卷烟销售大户专项内管检查。内管部门要全方位开展卷烟销售大户不规范经营现象和问题的排查，牢固树立市场导向观念，坚决杜绝卖大户、串货现象的发生，严禁虚假订单、虚假确认、向无证户供货等不规范销售行为。邹海莉

精准营销中的信息精确就是为了真正贯彻以消费者为导向的基本原则。

企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。信息经过多个环节的传播、过滤，必然带来自然失真，这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的。例如：客户经理对零售客户开展新品牌培育，零售客户往往无法正确传达新品牌信息，或者无法实现营销推荐。因此，精准营销应构建面向消费者的服务营销体系，已实现终端营销的延伸，强化品牌培育效果。由于各环节主体利益的不同，他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小信息，从而带来信息的人为失真。例如：零售客户为获得更多紧俏货源，夸大虚报市场需求，经常出现紧俏烟多报、常销烟少报的问题。因此，精准营销还必须借助批零互动平台与自助语音订货系统，对社会库存、客户销量进度数据进行科学采集分析，对市场卷烟价格行情进行监控，为品牌培育与货源精准投放提供数据支撑。 精准营销中投放精准是降低客我的成本，实现客我双方赢利水平的提升。

精准营销是渠道最短的一种营销方式，实现货源从生产企业到消费者需求的直接匹配，或者形成匹配的最优方案。减少中间流转环节的无谓损耗与成本浪费。同时投放精准能更有效发挥先进订货、配送服务系统的作用，实现货源投放与客户个性化需求的匹配，确保零售客户拥有较高的货源满足率。投放精准也充分挖掘市场的需求潜力，调动卷烟价格行情，确保零售客户赢利水平的提升。例如：投放精准将节约省际间、地区间、客户间的货源调剂成本，使卷烟订货、配送系统得到充分利用。通过把握货源投放节奏，保持市场货源“稍紧平衡”，以及较高的卷烟市场价格，使零售客户获得更高利润。 精准营销中的管理精细是通过掌握更多客户信息，来提供更多卷烟经营、货源信息，推出更多适销对路的卷烟产品，给予消费者更多选择余地。

同时利用信息技术创新手段为消费者提供更便利的服务。利用引进强势新品牌来补充产品线，利用外部网站、自助语音系统、短信平台等信息系统来开展宣传营销，也利用此类信息技术来方便零售客户订货，缩减优化服务流程，减少办事的手续，提高服务的效率。 精准营销中的服务精实就是实现与顾客的双向互动沟通。两点之间最短的距离是直线，所以精准营销在和客户的沟通联系上采取了最短的直线距离。

关心客户细分和客户价值，强调客户关系管理，对客户采取面对面、一对一的个性化服务，满足其个性化需求。还有就是通过提供超过客户期望的服务，来留住客户，提高客户的忠诚度。大力打造亲情服务品牌，为客户提供高满意度服务，并通过口碑宣传，实现客户的链式反应。

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