怎么做客服在家兼职-99货源网

网上有关“怎么做客服在家兼职”话题很是火热，小编也是针对怎么做客服在家兼职寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

可以在家做的客服兼职：京东居家客服、淘金云客服、蚂蚁云客服。

1、京东居家客服

京东居家客服是京东面向非京东正式员工开设的客服岗位的工作平台，客服人员通过在线报名的方式，完成平台的在线培训考核后，就会有专门的服务工号。通过电脑就可以在线接线做客服，可以在家做客服，门槛要求不高，对于闲置在家没有事干的人来说，是一个较为合适的项目。

2、淘金云客服

淘金云客服，是一家客服外包平台，里面包括各大知名企业、电商卖家网店发布的外包兼职客服，可以在家办公。包括语音客服、在线客服两种客服类型，语音客服的报酬更高一些。另外，也有文本标注、标注、语音标注、视频标注等数据标注类项目。

3、蚂蚁云客服

蚂蚁云客服是蚂蚁金服旗下的在线云客服项目，成立于2012年，过去叫“支付宝云在线”，主要是以在线交流、聊天、解答问题为主。每一小时为一个工作时间段，可以自由安排时间，等级越高，时段价格越高，主要取决于业务能力、客户满意度等。

网络在线客服的岗位职责

1、通过在线聊天工具答复客户咨询问题并做好信息记录。

2、筛选有效信息反馈给销售人员并做好信息跟进。

3、实时跟进销售的信息反馈进度，如遇问题长时间不解决就转接其他销售人员。

4、对发错件、拒收件做好表格统计并记录原因。

5、根据客户信息记录做好回访工作，记录客户信息反馈。

6、处理好各类客户投诉工作，安抚客户情绪。

7、熟悉店铺产品信息，根据客户需求进行特定产品推荐。

8、对于物流运输、丢件等问题做好三方沟通工作，及时与物流确认详情并与客户协商赔偿等问题。

9、对客户反馈的产品问题及时与运营沟通，优化产品，提高销售服务。

应聘淘宝客服在家兼职方法如下：

1、打开软件，在搜索栏输入阿里云客服，查找它的招聘入口。

2、找到招聘入口后，点击进入。

3、进入招聘界面，找到兼职客服岗位，即可应聘淘宝客服在家兼职。

淘宝客服晋升机制

1、初级客服

这个是刚入门做淘宝客服的人群，他们需要对淘宝客服的利益和销售有所了解，同时还要跟买家进行有效的沟通，另外也要熟悉店铺的产品规则和参数等，对于产品的基本信息和下单流程熟悉，可以为各位消费者解决相关的问题，并且引导他们下单。

2、中级客服

中级客服是相对初期客服来定义的，能力肯定也需要比初级客服要高一些，比如说熟悉客服礼仪和销售，同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等，并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上。

3、高级客服

高级客服肯定需要拥有初级客服和中级客服的所有能力，并且还要协助部门主管做好管理工作，可以对新员工进行管理培训，还要对每个月客户的情况进行实时统计和反馈，协调好各部门之间的关系，并且能够配合各个部门处理一些常见问题。同时也可以帮助和带领初级客服和中级客服提升个人能力。

4、资深客服

资深客服也是需要拥有一定的经验沉淀，基本是需要有2年的客服工作经验，同时还要具备独立带领客服团队并且完成团队主管安排的工作任务，资深客服一般都能够做客服组长，完成店铺的所有客服任务。

关于“怎么做客服在家兼职”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！

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