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退款或者索赔。

滴滴顺风车叫别人带货过去如果车主没有送货，可以投诉顺风车，提交相关证据，由顺风车客服核实后，将会给予您赔偿。

也可以拨打滴滴客服电话，申请退款或者索赔，具体操作流程可以参考滴滴官网或者拨打客服电话咨询。

权威解读:电商直播带货小程序APP平台需要办理什么互联网资质?

5月初，演员刘涛发布社交动态，宣布正式入职阿里巴巴，成为聚划算的官方优选官。5月14日的直播，刘涛4小时带货1.48亿，直播间更是超过2000万人次观看。

现如今各大平台都相继出现了直播，这也说明了行业的热度，越来越多的人开始直播了，因此直播行业的利润也让各大行业的投资人跃跃欲试，然而直播需要的相关资质办理也不是那么容易。那么众森企服首先带大家来了解下网络直播行业的发展历程吧。

1、直播从何而来

2016年，这一年，国内接连出现了300多家网络直播平台，直播用户数量也快速增长。适逢电商平台遭遇流量瓶颈，各大平台积极寻求变革，尝试一种电商内容化、电商社区化的模式，直播平台的出现让这种尝试得以落实。

淘宝、京东、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能，开启直播导购模式;快手、斗鱼等直播平台则与电商平台或品牌商合作，布局直播电商业务。

2、淘宝直播带货全面爆发

2019年“618”期间，淘宝直播带动商品销售30亿元，开播商家数同比_长近120%，开播场次同比_长150%;2019年双11当天，仅淘宝直播成交额就达到200亿，亿元直播间超过10个。直播，成为双11期间品牌商家最大的增长点。

淘宝直播带货能力在2019年全面爆发，连续三年直播引导成交增速150%以上。这是近三年全球增长最快的电商形式。

3、电商直播市场大有可为

艾媒咨询数据显示，2019年电商直播市场规模已经到达4338亿元，预计2020年行业总规模还将继续扩大。疫情影响之下，多产业的“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨，更是助推了这种模式的演进。

经过4年多发展，越来越多的电商平台、视频直播平台、MCN机构、品牌厂商参与到直播电商行业，直播电商产业链基本成型，行业进入高速发展期。

截止2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，较2018年底增长1.63亿，占网民整体的62.0%。在2019年兴起并实现快速发展的电商直播用户规模为2.65亿，占网民整体的29.3%。

4、2020年:全面推进“互联网+”

5月21日召开的“两会期间”，多次提及电商发展的影响力，支持电商的发展。

电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。

支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。

支持电商、快递进农村，拓展农村消费。

加快跨境电商等新业态发展，提升国际货运能力。

当下，在互联网发展的推动下，大量的实体企业转向线上发展。因此想要在电商直播行业占据一定市场份额，在需要过硬产品质量的同时，也需要具备完善的互联网资质。

1、ICP许可证

众森企服-专业办理ICP许可证

众森企服—专业办理ICP许可证

作为经营性的网站，首先要取得增值电信业经营许可证(ICP)。直播平台并不属于普通展示类的平台的。粉丝们通过在线购买礼物并赠送给主播，平台以此来获取收益。所以，作为经营性的互联网平台，ICP许可证是必不可少的。

ICP证是网站经营的许可证，根据《互联网信息服务管理办法》和《关于互联网信息服务办理许可与备案的通知》，经营性网站必须办理ICP证，否则就属于非法经营。未取得经营许可或未履行备案手续，擅自从事互联网信息服务的，由相关主管部门依法责令限期改正，给予罚款、责令关闭网站等行政处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

ICP经营许可证通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。如银行业务、股票买卖、票务买卖、拍卖商品买卖、费用支付、服务APP、网上商城等，其中最典型的就是电商平台。

2、EDI许可证

众森企服—专业办理EDI许可证

众森企服—专业办理EDI许可证

EDI即在线数据处理与交易处理业务的简称，是指利用各种与公用通信网或互联网相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。

EDI负责电子商务类，针对的是第三方商家入驻的平台，比如像京东、淘宝、美团外卖、滴滴打车有第三方平台商家入驻的在线交易支付等都是属于EDI范畴。两者的区别就是一个是发布信息，一个是发生交易。

3、网络文化经营许可证

众森企服—专业办理直播网文

众森企服—专业办理直播网文

网络文化经营许可证，即通过网络互联网传播和交易文化产品或者文化活动，并且以盈利为目的的商业活动，是需要办理许可证的，这个许可证就叫做网络文化经营许可证，我们也常称为文网文。

其中，直播就是互联网文化产品之一。通常来说。互联网文化产品有:

(1)专门为互联网而生产的网络音乐娱乐、网络游戏、网络演出剧(节)目、网络表演、网络艺术品、网络动漫等互联网文化产品;

(2)将音乐娱乐、游戏、演出剧(节)目、表演、艺术品、动漫等文化产品以一定的技术手段制作、复制到互联网上传播的互联网文化产品。

最常见的就是游戏和直播了，比如王者荣耀、斗鱼、虎牙等，王者荣耀属于游戏类文网文，直播属于演出剧目、表演类文网文。那么现在的电商直播行业，就需要办理直播类的网络文化许可证。当然，你也可以选择收购相关资质，从而迅速投入企业的经济活动中。

4、食品经营许可证

众所周知，如果想要从事食品销售和餐饮服务，无论是开实体店还是网店还是微商，都是要取得食品经营许可证的。

5、广播电视节目制作经营许可证

众森企服—专业办理广播电视节目制作经营许可证

众森企服—专业办理广播电视节目制作经营许可证

根据2004年颁布的《广播电视节目制作经营管理规定》规定，设立广播电视节目制作经营机构或从事专题、专栏、综艺、动画片、广播剧、电视剧等广播电视节目的制作和节目版权的交易、代理交易等活动的行为，应当根据该规定规定取得《广播电视节目制作经营许可证》。网络直播平台属于对视频节目的制作和在线播出，应当取得《广播电视节目制作经营许可证》。

以上是最常见的直播带货平台需要的几个许可证，有了这几个许可证，你的电商直播平台就可以正常上线运营了。后面还有几个冷门小众的许可证，有机会众森企服再为大家一一介绍。

众森企服，是浙江省增值电信业务和网络文化资质专业代办中心，专业为增值电信企业、网络游戏公司等高新技术企业提供咨询服务，并且有8年以上经营许可证办理经验，公司核心人员已经有10年以上互联网和游戏资质办理经验。2016年成功挂牌浙江省股交中心。

自成立以来，已为上千家互联网各类企业提供高效、精准的服务，深受圈内好评!

服务范围:文网文办理、ICP证代办、文化部游戏备案、全网/省网SP证代办、游戏版号办理、代办全网/省网呼叫中心、软著商标专利、市/国家高新技术企业申报、广播电视节目制作经营许可证、营业性演出许可证、办理全网/省网IDC/ISP证，办理ICP年检，办理互联网出版许可证、互联网药品信息服务等。

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