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我跟你的情况一样，我是去年出来的，担任的科目也是音乐，我原以为怎么也轮不上我做班主任的，可是偏偏今年领导安排做班主任，也是一个头两个大，头痛啊！我在网上找到这个··看看能否对你有些帮助~~另外我的QQ是450894196，一起努力，共同进步吧！！

初中班主任的教育程序

作者： 傅炳坤

第一章 初中一年级

学生刚进入初中，什么都新鲜感。刚当中学生，还有自豪感，那些小男孩的胸膛挺着顶高。这一年龄阶段的学生，保留小学生的一部分特征，对老师很尊敬，不敢胡来，所以，初一上学期期中考试之前，即便班主任不怎么管，班上一般来说比较太平。期中考试之后，一切都熟悉了，学生心中，会产生“不就这么回事嘛”的思想，调皮的学生，就想试一下，出出风头，班上的不良现象，这个时候出现了苗头。班主任，此时务必注意，把不良的苗头，扼杀在萌芽状态。

到了初一下学期，学生对学校的情况完全熟悉了，从高年级同学那里打听到老师的绰号，常常在校外偷偷着叫一声。寻求刺激。学生处在一个转折关头，变好或者变坏。班主任务必充分注意，把学生往好的方向引导。

第一节 初接班

一、预备周的工作

当你接手一个新初一的班级，找到你的班所在的教室，在预备周里的第一件事，就是率领学生对教室进行大扫除。经过一个暑假，教室里已经是灰蒙蒙的了。你应该将学生分成两批，一批是男生，一批是女生，分两次大扫除，一次是做不干净的。不要让他们一起来，一起来人太多，窝工。二是人太多不便于你观察他们。你一定要和学生一起大扫除，一边指挥，一边观察各个学生的劳动态度，物钯班干部。布置一个学习环境，营造一种学习气氛，对于班级的管理，十分重要。

二、座位的调动

接下来是安排学生坐进教室。一开始，师生之间都不了解，只能按高矮次序，适应照顾视力不好学生，让他们各就各位。

我的经验认为，调整座位是一件技术性很强的工作。我注意到，在每次班上大规模调动座位之后，班上的纪律总要好几天。所以我就在调动座位上打主意了。

学生在教师眼里，一般分为自我约束能力强和自我的约束能力差两类。那些行为习惯差，学习成绩差后进生，往往被有的班主任赶到教室后面的角落里去了。从我的经历来看，那是万万做不得的。班主任如果办图一时之痛快，对自己却是怡害无穷。那些后进生认为自己被班主任看不起，会想许多花招与班主任对着干，“磨死”班主任。应该把他们安排跟好学生坐，一年之后他们不思改悔，你鼾他们也有了充分的理由。

座位调动的基本原则：好带差，自我约束能力强的与自我约束能力差的同座，性别的考虑是次要的事。对特别调皮的学生，前后左右都要安排班干部。调动座位之前，先征求科任老师的意见，同时尊重学生的合理要求，但尊重不等于是迁就，要反复教育学生以全班的纪律为重。对好学生要作解释，听从班主任安排，并作为加入团组织考验。对后进生，要他们订保证书，保证不影响好学生学习，保证向好学生学习，保证书中要订有如果做不到就怎么怎么威胁性条款以约束后进生。然后，把学生姓名逐个写在小纸片上，在桌子上摆过来，调过去，最后订下调整座位的方案。

新座次坐了一段时间之后，新的矛盾和磨擦出现了，班上的纪律出现了“回生”的现象。还是采取上面所提到的原则，在探索中调整，确立新的好差生搭配坐法。整个初一年级，座位小调动不算，全班整体大调动要有五到六次。座位每调动一次，纪律就好几天，慢慢地班上的纪律就调整好了。到了初二，还要大调整，一直到同桌的相处很好，不再困扰课堂纪律，不再给班主任添麻烦为止。到初二下学期，学生的座位就要慢慢固定下来，一直维持到初三。

在带班的各种方法中，调座位不失为一种有效的方法。班主任要带出一个好班，这个方法很主要，而且很简单，谁都会用。

三、班干部的选择、任命和职责

根据小学升学表和入学的成绩，大扫除中表现，我是直接任命班干部的。现在的学生，受社会不良风气影响，选举出来的是老好人，不利于今后开展工作。我曾见过一个班，班长是选举出的老好人，不管事。班主任不知道问题所在，又拿不出办法来，束手无策，眼睁睁地看这个班从初一乱到初三。所以即使是民主选举，也不能按得票的多少安排班干部的位置，班干部的安排一定要由班主任来定夺。初中班长一般以女生担任为宜。男孩子难免有管不住自己的时候，班长管不住自己，在班上的影响就不好了。差生不服气，就会给班主任增添许多麻烦。在使用班干部的过程中，发现不负责的，不能胜任的，及时调整，一直调整到基本满意为止。但在调整过程中要十分小心谨慎，因为填封官容易撤职难，稍不注意，就会挫伤学生的自尊心，影响将来的工作。所以最初的任命时，职位前冠以“临时”二字。有的人建议：祖国的四化建设需要千百万将才，建议班主任让全班学生轮流当班干部。我认为将才总是极少数，并非人人都能为将才，这一建议，在普通学校里是万万使不得的。让那些后进生当班干部，他们自己管不住自己，拿着鸡毛当令箭，胡作非为，而好学生又不服，一时间把班上闹得鸡飞狗跳墙，会给班主任增添许多不必要的麻烦。只有让那些严于律已，有威信的学生当班干部，后进生在班上老老实实地做被统治者，班上才能安定。

而且，从小培养学生人人都想当头头，势必搞得将来的社会不安宁。历史上的“七国之乱”，“八王之乱”，军阀混乱，杀得天昏地暗，民不聊生，不都是为了争当头头么？

班干部职责，简述如下：

班长：上课时喊起立，坐下，负责记班级日志。（我的班级日志自始至终都是班长记，班长熟悉后，就记得非常好了，便于我根据班级日志了解班上的情况。普通学校不能让全班学生轮流做值日生，班级日志在后进生那里转几圈，会散架的。）

副班长：管理男生的纪律，在科代表生病时，接替科代表的工作。

学习委员：由语数两科代表担任。

各科课代表：负责各科作业本的收集、发放、和各科任老师联系，在上该科的课前擦黑板和整理讲台。（这种做法比值日生制度好，值日生往往忘了擦黑板，或者互相推逶，往往让老师在教室门口站半天。）

军体委员：负责早操，体育课。

清洁委员：负责每天两扫的清洁。

宣传委员：办黑板报。

文娱委员：保管班上的棋类，扑克，指挥唱歌，编排节目。

组长：负责收发本子和各种费用。

这个职责简单明了，切实可行，不要给班干部罗列一大堆做不到的职责。

四、培养学生良好的习惯

班主任在初一阶段的工作重点和中心任务，是整顿班级纪律，培养学生良好的行为习惯和学习习惯。这一任务的完成必须由班主任下决心，动真格，采取处种方法，并且要坚持三个学期。即到初二下学期才能基本完成，具体操作如下：

（1）抓课前预备：俗话说，良好的开端是成功的一半，一节课的课前预备十分重要，预备铃一响，你就必须到教室运去。普通中学的学生，打了铃之后，象没有听到似的，在玩什么的还玩什么。你要督促他们做好课前准备，然后在教室里巡视一圈，检查学生的书和笔记本是否放在桌子角上。普通中学的学生，大多数没有课前预习的习惯，你要求学生利用课前2分钟时间，回忆上节课的内容，久而久之，养成习惯。体育课，你也要站在队伍前面，督促学生站好队。什么是为了师表，什么是楷模，这个时候，班主任就应该在学生面前树立起楷模的形象。有人会说：这样做不是把班主任累死了。我说，这样经过一年半，到初二下学期，学生良好的习惯一旦形成，班主任的工作变得非常轻松，班级的管理非常顺心。

（2）抓发练习本：你注意到没有，好学生的本子、书都是干干净净，整整齐齐。后进生的书差封面，掉底子，本子就是几页破纸。我们有的老师忽视了这一小小的现象，上课时把本子带进教室，放在讲台上，下课后转身就走。接下来的镜头是：学生们蜂拥而上，把讲台围个结结实实，各人抢各人的本子。于是有的本子被撕破，有的掉在地上被踩脏。抢完了，一片狼籍的讲台上留下了许多碎纸片。好学生拿着破本子在哭泣，他们埋怨老师怎么不管一管，这是一个班变乱的前兆。

这种现象在普通中学都存在，甚至大学中都有：一摞本子放在讲台上，各人翻各人的，掉在地下的都不管。

我决不许有这样的现象出现，老师在场时，本子发给各个组，由前往后传；如果是下课，练习本由科代表分给各组长，由组长发下去。学生在发本子时有个坏习惯：就是一边唱姓名一边把本甩过去，现在的本子质量差，往往在空中就散了架。这种情况也不允许，规定本子必须送到桌子上。这一要求讲几次是不够的，要经常讲，反复讲，直到学生的习惯养成为止。

（3）抓保持清洁：教室的清洁往往做得很干净，就是保持得不够。学生们瞎甩，要号召他们不乱扔废弃物，带头捡班上的垃圾，久而久之，养成习惯。学生们丢垃圾还的一个坏习惯，象投篮球一样地甩，命中率又低，卫生角一带就脏兮兮的。要教育学生，做示范，把垃圾放进撮箕里，这种小事也要反复教。

（4）实事求是地对学生提出他们力所能及，经过努力能够达得到要求：

① 保持班上的清洁卫生，爱惜班上的公共财产，维护班上的组织纪律。

② 上课用心听讲，回家认真完成作业，培养良好的学习习惯。

③ 勤奋地学习，刻苦地学习，为今后的人生打下一个坚实的基础。

④ 讲文明，守纪律，做个品学兼优的好学生。

初中的学生能够做到这几点就很不错了。光提出要求是远远不够的，要不断地督促学生。我还把这几点要求作为班训，写成条幅，挂在教室里。

（5）关于课堂纪律和做作业的学习习惯另有阐述。

五、迎接期中考试：

随着期中考试的临近，要召开一次迎接期中考试的班会。这次班会的效果不会很大，老师不是神仙，两个月能教好学生是天方夜谭。

有一件事必须重视，就是杜绝考试中的作弊现象。容忍作弊，就是容忍学生弄虚作假，品质变坏。作弊出来的成绩使得考试不公平，学生如果作弊成功，他将对考试抱有侥幸的心理，使他不想学习，造成恶性循环。应该深恶痛绝作弊行为，这件事一定要向学生着重强调。

期中考试之后，对学生适应放松管理一个月。一张一弛，文武之道也。总是把弦绷得那么紧，自己累死了，学生也被搞疲了，对以后的教育没有好处。

六、第一次家长会上的讲话要点（适合普通中学）。

（1）点名：第一次家长会，家长到不到场，一定程度上反映了学生的组织纪律性和家长的责任感，作为班主任，心里要有个数。

（2）要感谢家长对学校和老师的信任，把学生托付给我们来教育。这一礼仪之辞的目的在于暖和家长的心，以利于家长以后配合老师对学生进行教育。

（3）阐述初中阶段和小学阶段教育的不同点，如课程的负担明显增加，要求学生的记忆容量显著增大。身体正处在发育阶段，容易疲倦，应加强营养。学生从小学到初中有一个转化和适应的过程等等。

（4）告诉家长：初中阶段的主要任务，是培养学生良好的习惯，掌握良好的学习方法。希望家长进行配合，诸如督促学生早起床，在家按时完成作业等等。

（5）要求家长对学生高标准，严要求，这是本次讲话的重点，详述如下：

先举几个例子：

我楼下的邻居魏娜，因五岁时家长照顾不周，从二楼摔下来，造成脑震。父母很内疚，从小对她的要求非常松，她爸爸多次对我讲，只求她混个初中毕业就可以了。家长的要求松，孩子不懂事，对自己的要求更松，成绩一直摆尾巴，也没有引起家长足够的重视。初二升初三，魏娜留级。造成魏娜喝敌敌畏自杀未遂，父母急得痛苦流涕的悲剧。为什么？就是家长平时对孩子的要求太低。

我的好友胡翔的儿子胡骏，不思学习，成绩很差。胡翔多次请我商量教子良病策，当着孩子的面谈了自己的想法：我只求他初中毕业，然后找路子参军。复员之后，他爷爷在税务部门，姑爹在行政部门都有路子，安排一个好工作。结果胡骏的学习成绩更差，初二没读完就缀学了。为什么？既然自己的前程已被父母安排得好好的，自己用得着操心着急吗？大脑首先应松驰了。

学生肖泽峰，成绩很差，家里很有钱。他父亲当着孩子的面对班主任说：“我只求他把初中读完，然后买辆汽车，让他去跑个体运输”。既然前途有了保障，读书还有狗屁用处。肖泽峰在同学中四处炫耀：“我家里说了的，长大了给我买一辆汽车当司机。”他就天天上课闹堂，不可救药。学生不懂事，可家长不应该糊涂到如此地步。这样的学生长大了，今天跟他买辆车，明天他可能卖掉运去享福。前途嘛，请父母再一次地操心着急吧！

家庭的教育，对学生的影响非常大。许多家长，往往到了初三，等到事情不可收拾了再跑到学校求老师，或者埋怨学校的教育不负责。殊不知种子是在初一的时候就播下的，到了木已成舟的地步，老师，家长都没有办法了。此事务必引起家长的警惕。所以，家长对自己的孩子一定要高标准，严要求，从初一起要引起足够的重视和认识。我认为：一个学生，初中毕业应该不成问题。但是如果对学生只提出初中毕业的要求，这个学生绝对毕不了业。家长对学生的要求松一尺，学生对自己的要求松一丈。

各位家长，各人对自己的孩子心中都有数，如果你认为自己的孩子只能达到初中毕业的程度，请你对他提出读完大学的要求。孩子的前途，不要给他安排，让他自己去奋斗！

（弱校之所以差，其根子是家长的素质差。我常常听到一些家长说：“等我的孩子初中毕业，就给他找个工作”。这种家长的孩子，到了初三，就成了老师感到头疼的对象。所以，在初一时，一定要给家长打这个预防针。）

（6）就班上的整体情况和学生的个体情况分别介绍，针对不同的学生提出不同的要求。

（7）对于有破坏公物，打架闹事，盗窃财物，抢逼低年级学生的钱财，以强凌弱等现象，班主任表明将采取严厉措施，坚决打击这种不良行为的决心。请各位家长回家后告诫自己的孩子，不要犯此类错误。

（8）最后要说“谢谢各位家长的支持”等等。

七、家访

作为一个班主任，应该进行家访。你对一个学生在校的行为感到不理解，到他家中一看，心里就明白了，家访能帮助你找到教育学生的钥匙。 家访从初一上学期期中考试之后开妈，到初二下学期结束。除了学生在校表现有异常，（当然指学生变坏了，变好了，是我们求之不得的。）需要再到他家去了解一下。一般的学生，初中三年家访一次就够了。不需要每个学期都去。你每个学期都去，你不嫌累，人家还嫌麻烦呢！花一年半的时间，到班上几十个学生家中走一趟，从班主任的精力上考虑是做得到的。 我以前跑月票，总是在中午时分，估计学生家里吃完了饭，再去家访。如果晚上家访，路上、过道里黑灯瞎火的，还不方便。 家访前的准备。简单地说，要想几条学生的优点，并要有具体的事实。让家长听了高兴，学生听了感激，为以后的教育铺平道路。对中差生，可以称赞他劳动态度好，大扫除很卖力，或者体育好。一般地说，不想读书的学生，这两条还是可以的。万一你实在想不出一个学生的优点，暂不要到他家去。等到他略了进步，上门去称赞他有进步，给他注一针强心剂，让他再管住自己几天。这是班主任的工作策略。这个策略不是凭空想出来的，而是“行而知之”。一次初二时，一个学生接连打架，我十分恼火，上门准备告状的。一进房门，就看到学生胆怯的眼光，临机一动，改变了主意，在他家说了一大堆“还好”之类的话。临别，学生送我下楼，说了句：“谢谢傅老师”。后来，他变好了。纯是出自于感激：没有让他挨打。我悟到了：自己的孩子表现如何，各个家长心里都有数，用不着我数落他孩子的不是，搞得大家不快活。现在我从不告状。而且，我注意到，告状的效果，往往适得其反。 家访中应该了解的情况，仅提出我认为很重要的两点：一是通过与家长的闲谈，了解家长的素质和做家长的责任心。父母的天赋都很差，他们的孩子也不会很聪明。一个学生能培养到什么程度，看看家长，心里就有数了，以免班主任作作不必要的努力。二是了解学生在家里有没有学习条件，至少要有张桌子，一个板凳做作业。没有的，督促家长给学生创造一个学习的环境。检查一下灯光是否合适，体现班主任对学生的关怀。另外，还要求家长至少提供一个纸箱来装学过的课本、试卷。不要甩得到处都是，因为中考需要用的。再是观察家庭的摆设了解家庭的经济状况。对班干部的家访要求家长支持孩子的工作，说明这对于孩子能力的培养是大的益处的。每个学生家中访问的时间，一般不超过一刻钟。 家访之后，要建立学生卡片，形式自便，由班主任自己掌握。这个工作很重要，对以后的教育颇有益处，一定要做。人勤快，多写一点，人懒，少写一点。卡片上注明：姓名，出生年月，性别，是否特保儿，或者揸行第几，住房情况，有无学习环境，父母的责任心，素质按自己的印象填优、良、中、差。家庭的经济状况，在校表现原因的估计，采取教育的方法，试用的效果等。卡片一般用日记本就可以以，而且卡片中可以用自己看得懂的符号来表示掌握的情况。如我用3/4，分母4表示他兄弟姐妹4人，分子表示他排行第三，一目了然，又简便。 你这样做了，就积累了经验，这些经验是你将来的财富。

八、抓主课的重点：

初中的主课，一共有六门，作为班主任，一定要把精力和注意力集中在数学、外语上。因为这两门功课最容易出现两极分化，一旦出现两极分化，成绩滑坡的学生就会厌学，厌学情绪一出现便是闹堂，使教育增加困难。所以初中三年，始终盯住这两门课。一旦出现问题的苗头，要鼓励学生咬住跟上，使今后的教育顺利一点。

九、迎接期末考试

期末考试之前一个月，就要开班会，对学生进行动员，对不同的学生提出不同的要求：期中考试中优良面的学生，要力保优良；期中考试总分300分以上的学生，要力争进入优良面；成绩差的同学，力争期末考试中有大的进步；班干部要尽心尽职，争当优秀班干部，要求每个学生写期末复习计划，计划包括总体目标，分科的目标。目标要订得切实可行，不要订高了。二是根据目标制定措施，并要求能保证措施的实施。这个复习计划，一定要有字数的要求，300字到500字不等。普通学校里，没有字数的要求，那些差生会在一张破纸上乱划几个字来敷衍你，对他的脑筋根本没有触动。复习计划收上来之后，全部过目。按好、中、差的比例，选那些有代表性的、写得认真的学生，在读报的时间，或班会的时间，让他们在全班读。这一做法，要作为教育常规，固定下来。以后的每次考试之前订计划，考试之后做总结。这不是应试教育，而是在培养学生良好的学习习惯。然后，在早自习等方面的工作都要抓紧了。但期望值不能太高，教育学生，这毕竟是才开始。

以上把初一上学期，班主任的工作常规梳理了一下。

（1）预备周带领学生大扫除。

（2）一学期视班上的情况，调整座位两、三次。

（3）组建班委会，任命班干部。

（4）培养学生良好的习惯。

（5）从其中考试开始，反复强调不能作弊。

（6）召开一次家长会。

（7）开始对学生家访。

（8）重点抓外语、数学两科。

（9）动员学生迎接期末考试。

这样的编排、无论做班主任工作计划，还是做班主任工作小结，都适用。而且可以年复一年地使用。

第四节 班干部的使用与培养

真正的人才不是培养出来的。用毛遂自荐的话来说：是锥子总会有一天钻出口袋。基于这个观点，对于班干部是：先使用，后培养，在使用中培养。

班干部的工作职责，前面已经简明扼要地阐述了，班主任的工作就是教他们怎么干，怎么干好。在班干部的使用过程中，主要观察他们是否负责，要求也不要太高。负责的班干部一定要大张旗鼓地支持他们的工作，不负责的及时调整，以利班主任的工作。

站在班主任的角度，班干部的培养方向上，不是把他们培养成什么人才，而是把班干部培养成班上的一股势力，一股正义的势力。这股势力一旦形成，班集体的核心初步确立。正气就得到弘扬，歪风邪气就没有市场，以后的工作就好办多了。这是班主任工作至关重要的一环，应该作为原则确立。

一些乱班之所以乱，是因为那些坏学生在班上形成了势力。他们在那里一呼百应，好学生在班上没有市场了。所以，要带好一个班，一定要让好学生在班上形成一股势力。而好学生形成势力比较难，班主任一定要把这股好势力扶上马，送一程。先把班干部中的七、八个班委，九到十个科代表，四个组长，有少先队组织的地方，还有中队长、小队长等人参加，召集他们座。人数要有全班的一半左右，人多势众才有才量，不要只找几个班委座谈。人少了，力量就单薄了。班主任的首要任务是让这部分好学生形成势力，这部分学生是班主任带班的骨干力量。首先要把这部分学生抓住，开几次座谈会，围绕三个基本的要求，展开话题：

①班干部要以身作则，严以律己。

②敢于同班上的不良风气作斗争。

③关心和帮助落后的同学。

初中阶段的班干部，只要做到这三条，就非常不错了。其它要求统统不要，多了亡不住，也做不到。

既然对班干部作了要求，孩子们稚气未脱，在班上就敢说敢管，势必出冲突。如何解雇这个矛盾和冲突？班主任在这个时候，对差生绝不能压服。就我多年观察得出的经验，往往是压而不服，接踵而来的问题还要令人棘手。班主任应该在全班语重心长地说明：班干部的工作是为了全班好，只有全班的纪律好，才有全班的学习好，同学们才能在中学扎扎实实多学到一点知识，而不是虚度光阴，这是一个大前提。我们只有在这个大前提下，才能统一认识，解决问题。这样一说，一切问题迎刃而解，枝节总是都好解决了。而且，这样一说，既支持了班干部的工作，又平息了差生不平的心，效果很好。

万一是班干部出了错，千万不要当众出他的丑。可以私下交换一下意见，要他以后注意就行，花几份钟的时间就够了。

你把班干部抓在手里，这个班就好带了。

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1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下：

装修装饰工程执行标：

is09000(is09001-20__)质量体系认证

《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-20__);《建筑装饰装修工程质量验收规范》(gb20__-20__);

《建筑地面工程施工质量验收规范》(gb50209-20__);《建筑工程质量验收实施细则》(db21/1234-20__);

“高层建筑消防规范”现行标准;

“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准

安全防范设施标准执行：

《安全技术规范》(gb50348-20__);

《安全工程程序要求》(ga/t75);

2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗资格证书。

特此承诺

辽宁龙邦装饰工程有限公司

20__年4月25日

服务保证书3

根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员积极参与这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广大旅客的认可，共同营造文明交通、和谐交通的氛围，切实做好站务工作。具体要求如下：

一、遵守客运站的各项规章制度，服从大局，听从指挥。

二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物要整洁，事要稳妥。

三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。

四、保持三米微笑服务，对待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。

五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客提供人性化服务。积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题

六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增强服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通，摒弃交通陋习。

评比标准：

1、在评比活动期间真诚为旅客服务，受到旅客一致好评的

2、连续一季度没有被旅客投诉的

3、坚持公司制度，不迟到，不早退，认真工作的`

4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的

客运站保证人：

服务保证书4

我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：

1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送;2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

一、技术服务

1、设备技术文件

①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

2、现场服务内容

①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。

②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。

3、技能培训

我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

二、售后服务内容

1、维修服务

为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。

2、技术支持服务

我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。

三、产品质量控制

本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

保证人：

日期：

服务保证书5

一、我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺：

1、货物型号按订购合同要求。

2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946—1998标准的表1规定。

3、外观质量符合gb/t8946—1998标准的表2规定。

4、包装按需方要求。

5、交货日期、地点按订购合同要求。

二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：

1、产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。

2、产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。

3、产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。

保证人：

日期：

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