礼仪礼节培训内容
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一、见面礼仪
1、握手礼仪:握手是最常见的见面礼仪。
如果是男士和女士见面,应该是女方主动伸手,否则男士不应主动伸手,更不能对女士有身体上的触碰。
如果是上下级关系,那么应该是上级先主动伸手;长幼关系时,应由长辈先伸手。
行握手礼时,视线应注视对方,面带微笑,善意寒暄,注意要保持手掌的干净整洁。
2、问候礼仪:有直接式问候和间接式问候。
直接式问候就是直接以问好作为问候的主要内容,它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式问候就是以一些问候语,或者在当时条件下可以引起的话题开场,主要适用于非正式、熟人之间的交往。如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来代替直接问好。
3、致意礼仪:致意是一种不出声的问候礼节。
常用于相识的人在社交场合打招呼,在人群多的场合中往往会用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、交谈礼仪
1、交谈的态度:在跟人交谈的时候应当体现出以诚相待、以礼相待、主动热情的基本态度,而不能是敷衍了事的态度交谈。
2、礼貌用语:在交谈时应使用礼貌用语。
常用的礼貌用语有:“您好、请、谢谢、对不起、没关系、打扰了、再见”等。
3、礼让对方:在与他人交谈时,不要以自我为中心,而忽略了对方的感受。
三、宴会礼仪
1、出席宴会前要做简单的梳洗打扮。
女士要淡淡地修饰下,显出秀丽高雅的气质,这可根据宴会的场合来选择穿衣搭配。男士要整理干净头发和刮洗胡须,穿上一套整洁大方、适合自己的服装。
2、参加宴会时切记不要迟到,要按规定的时间准时赴宴,到达的时间应提前10分钟。有时请柬上会写明客人到达和宴会的开始时间,一定要按时出席。
3、进入宴会厅时,要先向主人问候致意,再向其他客人问好。当入席时,应在椅子左侧用手把椅子拉开适合距离再入座,不要用脚将椅子推开,离座时也从椅子左侧离开。
3、用餐前的正确身体姿势应是身体坐直,手放膝盖上,切记不要把手放在桌子上或者摆弄餐具。
4、进餐时,动作要文雅,应把食物送入嘴中,而不是把嘴凑近食物再吃;在咀嚼食物时不要发出声音。
进餐过程中万一要打喷嚏或是咳嗽时应马上掉头向后,并且用手帕掩口,不要在对视人时在做这些事情,这是很不雅观的行为。
礼仪的重要性
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好,只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。
所以无论何时何地,我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术,是人与人之间沟通的桥梁,礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
礼貌讲究:
1、日本人做自我介绍时,第一次见面时,要说“はじめまして”(初次见面),然后互相鞠躬。日本人通常不喜欢彼此握手。
2、日本人在社交活动中,爱用自谦语言,并善于贬己怡人。“请多关照”、“粗茶淡饭、照顾不周”等,是他们经常使用的客套话。
3、与日本人约会要提前5~10分钟到达,不能失约。有事拜访应事先通知,冒然登门会被视为极不礼貌的行为。
4、日本通用语言为日语,英语则于酒店及大百货公司通行。
5、日本有进屋脱鞋的习惯,所以在日式酒店或餐厅,需要穿着清洁的鞋袜。
6、一般公共场所均为禁烟,请在放置有烟灰盅的指定吸烟区或标有“吸烟区”的地方吸烟。 不要行走吸烟,在某些地方行走吸烟会被罚款。
7、日本有常用问候语的习惯,请学习简单的问候语,与司机等人对答。
8、温泉酒店均禁止穿着泳衣进入公用浴池。在进入公用浴池前,要在休息室内宽衣,将衣 服放在筐子里面,围上备用毛巾进入浴池。入浴的方式是:先坐在花洒前的小凳上将身体洗干净。如果没有花洒,可用小浴盆装水洗干净身体后入浴。
9、在上下台阶特别是乘坐电动扶梯时,请一定遵守左行(东京地区)或右行(大阪)的习惯。
10、参加商务活动时要求正装,应事前准备好交换礼物、名片。
11、参加讨论、交流活动时请多提问,避免冷场。
12、日本人的等级观念很强,上、下级之间,长、晚辈之间的界限分得很清楚。妇女一般对男子极为尊重。
13、讲究礼节是日本人的习俗。平时人们见面总要互施鞠躬礼,并说“您好”,“再见”,“请多关照”等。
衣着打扮讲究:
日本人无论在正式场合还是非正式场合,都很注重自己的衣着。在正式场合,男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。
和服是日本的传统服装,其特点是一般由一块布料缝制而成。现在男子除一些特殊职业者外,在公共场所很少穿和服。
日本妇女喜欢描眉,她们普遍爱画略有弯度的细眉,认为这种最具现代女性的气质。
扩展资料:
日式鞠躬有个“度”,也就是鞠躬时弯腰的角度,很有讲究,而且每一种特定的角度都有自身的含义。最基本的有如下三种:
1、颔首(轻微点头)呈15度倾斜——上下班问候、进入退出时、跟上级或客人擦身而过时等。
2、中礼(通常鞠躬倾斜角度是30度)——迎送客人、拜访客户时等常用的鞠躬。
3、敬礼(郑重鞠躬)45度倾斜——用在成人式、婚丧节日以及表示感谢、道歉时
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