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销售衣服有何技巧.？

其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，下面分享5个非常实用的销售技巧：

一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为终端销售工作人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的终端销售工作人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端销售工作人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端销售工作人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

二：关注细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端销售工作人员待客要主动热情。但在现实中，很多终端销售工作人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端销售工作人员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端销售工作人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们终端销售工作人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的终端销售工作人员最容易犯的错误。

五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

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导语： 主动出击，“不抛弃、不放弃”。给客户自由空间，抓准客户心理，敢于给客户下决定。

顾客心理分析

一般情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，这类顾客的主要心理反应是：

1、 顾客性格保守，不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着，有一种被跟踪的感觉，心里会不舒服；

2、 顾客对店面或产品不信任或不了解，心里还没有准备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理压力，加快他的离开；

3、 顾客本身当时心情不好，不愿意与陌生人沟通，希望自己有一个独立的环境去放松心情；

4、 顾客对该品牌的购买意愿并不强烈，只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品；

5、 顾客有自己的计划，非常清楚自己想要哪种产品，在没有找到他想要的产品之前，不愿意别人来打扰他寻找产品。

错误应对

1、 好的，那您自己先看看吧！

点评：这种回答很容易让顾客流失，让顾客在不知不觉中离开卖场。

2、 还是我给您介绍一下吧！

点评：虽然导购的精神可嘉，但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉。

3、 没关系，反正我现在也没有顾客！

点评：让顾客感觉导购没事做非要跟着，让顾客产生反感。

4、 一句话也不说，直接回到位子上做原来的事情

点评：导购试图“以其人之道还治其人之身”，但往往适得其反，顾客会因此而离开。

引导策略

顾客进入卖场的初期，往往希望对产品和陈列先进行一番自由的浏览，如果此时导购老是像贴身保镖一样跟着顾客，会让顾客浑身不自在，觉得被人跟踪和监视着，无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。

处理这种尴尬最好的办法，就是导购先回避一下，和顾客保持2.5～3米左右的距离，并站在一个较好的观察角度，假装做自己的事情，既让顾客感觉舒服，又能随时留意到他们的举动，一旦顾客发出了需要沟通的信号，导购就要及时上前为他们介绍产品。

话术举例

给客户关闭性选择题——只能二选一

导购话术： 您是喜欢自己挑还是喜欢我帮您挑！

答案一

顾客：我先自己看看吧！

导购话术： 好的，那您先看看，有需要帮助的随时叫我！

分析

1：针对这样的客户，一般都是比较有主见的，首先能确定的是不喜欢有人跟着她，在顾客进行挑选的时候，如果找到自己喜欢的衣服那就直接拿合适的尺码进行组合建议顾客成套搭配，这样才能穿出最美的自己，对于成交和联单有更大的帮助！

分析

2 ：如果顾客没有找到自己喜欢的衣服准备离开时，我们一定要做出一个动作，立即上前留住顾客

留住顾客的话术： 女神请留步，因为我们的产品都是侧挂的，所以看不出最佳的效果，您给我2分钟的时间，让我为您服务一次，既然来了就是缘分，给我一次机会，如果我给你找到的产品您不喜欢，我再送您离开！

答案二

顾客：你根据我的情况帮我挑吧！

导购： 好的，请您到休息区坐一会，然后给顾客倒杯水或点心拿给顾客享用！

分析： 这样客户没有主见，在这个时候，机会来了一定要把握住，在为客户搭配产品的时候，先找2套让她先试穿起来，记住一定要成套试穿哦，然后在顾客试穿的时候再挑选几套备好，只要能说服让顾客试穿，能试穿多少是多少，只要顾客感觉还行的全部放在一个区域最后直接给客户下决定打包一起带走，这个环节更重要，往往客户试穿很多只买了一两套，就是因为销售人员不敢给客户下决定，切记，销售高手都是敢于给顾客下决定的！

方法技巧

主动出击，“不抛弃、不放弃”：

给客户自由的空间、抓准客户心理、敢于给客户下决定

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