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元气森林自动贩卖机原理

网上有关“元气森林自动贩卖机原理”话题很是火热,小编也是针对元气森林自动贩卖机原理寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。

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无人零售最大的成功:亏损十亿也要活到上市

作者| 李卓

编辑| 邢昀

1984年洛杉矶奥运会,新中国的奥运元年,中国队成为备受瞩目的东方旋风。许海峰夺得中国第一块奥运金牌,女排从世界杯到奥运会实现三连冠。

这款“东方魔水”,正是健力宝。

“您想身体好,请喝健力宝”,在那个气功与神秘主义盛行的年代,这句洗脑的广告词,让健力宝与 健康 神秘相连。

软饮料的首席营销官往往懂得宗教的奥义,他们会给自己的产品注入神秘主义,讲好一个故事,占领消费者心智。

2000年,浙江人钟睒睒在一场新闻发布会上提出一个惊人的观点,长期饮用纯净水对人体 健康 无益。农夫山泉一战成名,成为瓶装水的行业“公敌”,但也成功把天然水更 健康 的概念带到了大众面前。

二十年后,新生消费群体们熬着最深的夜,用着最贵的护肤品,对 健康 又有了新理解。0糖0脂0卡,元气森林为广大纠结于保持好身材,但又想满足口腹之欲的后浪们带来了福音。

健力宝、农夫山泉、元气森林,虽然是软饮料的三个不同分支:运动饮料、瓶装水和气泡水,却都是同一个营销主题,宣称自己是各自时代里最 健康 的饮品。

它们把自己打造成各自时代的“东方魔水”。

1

讲一个好故事

广东佛山三水酒厂因为健力宝的出圈彻底转型,成为此后统治时间长达15年的中国国产饮料霸主。

健力宝的话事人李经纬是一个营销奇才。从健力宝诞生起,他就把运动和健力宝绑定在一起,连Logo都是一个屈体收腹的运动员剪影。隐含的意思是喝了健力宝,就能更高、更快、更强。

此后数年,健力宝和各种运动会建立了紧密联系,消费者不由自主的将运动、 健康 和健力宝这款神水联系到一起。甚至有段时间,健力宝的营销人员打出了“包治百病”的广告宣传。

特劳特是美国著名的企业忽悠家,他本人最重要的贡献是提出了定位理论,即企业或者产品必须在顾客心智中和其他竞争者有明显的区别,成为某一垂直细分领域的第一甚至唯一,因为消费者的记忆力不比金鱼好多少。

比如想到酱香型白酒马上出现茅台的画面,提到第三空间就是星巴克的商务风。如果市面上所有的细分领域都充满了竞争对手,也没问题,那就创造一个新的领域。

没有读过MBA的李厂长以其卓尔不凡的领悟力,在商战中践行了特劳特的定位理论,让那个年代的人,喝上一口健力宝,就感觉自己充满力量。

“东方魔水”就是故事,故事就是品牌最核心的部分。

特劳特的信徒当然不止李厂长,农夫山泉的钟老板也是其中之一。

农夫山泉通过一轮轮口水战,生生给消费者灌输了“天然水”,这么一个听起来比纯净水还要 健康 的概念。

在绝大多数的发达国家,非气泡类的瓶装水只有两种,矿泉水和纯净水。中国的瓶装水则有三种,矿泉水、纯净水和天然水。

矿泉水是最为稀缺的瓶装水,在中国广袤的土地上,吉林长白山、广西巴马县以及青藏高原都是知名的矿泉水水源地。百岁山、西藏5100和泉阳泉等是矿泉水品牌的代表。

纯净水就是以城市自来水为水源,通过多层过滤的瓶装水,多层过滤不但会把微生物去除,也会把矿物质给去掉,康师傅、娃哈哈、怡宝就是此类。当然有些比较睿(ji)智(zei)的厂家会把矿物质再添加回去,给自己换个身份叫“矿物质水”,其实仍然属于纯净水的范畴。

农夫山泉是天然水的典型代表。所谓天然水,通俗说就是水源来自江河湖泊和水库的地表水。

天然水这个词本身就是故事,农夫山泉硬生生用科学的话术和做实验的手段告诉了消费者:天然湖泊的水就是要比城里的自来水 健康 得多。凭借着“ 健康 、安全、天然”,农夫山泉成为那一年悉尼奥运会中国代表团的比赛专用水。

以天然水为概念,有这么两个简单的诉求:

首先,为了卖更贵。矿泉水是地下水,地下水的水资源税要比地表水贵得多,成本低、单价高意味着毛利更高,农夫山泉的毛利吊打其他竞品,瓶装水毛利率达到60%。也就是说,两块钱的农夫山泉,公司毛赚1.2元,而成本里最贵的其实是瓶子。

其次,为了卖更多。矿泉水本身储量不高, 天然水即使卖到2块钱,也还是和纯净水去抢用户。直接走矿泉水的路子意味着要放弃掉大量的用户。

进入新世代,“后浪”们从小喝着饮料长大,他们对于碳酸饮料和含糖饮料的迷恋并不比父辈对枸杞泡水的执念小。他们同时也知道碳酸和含糖饮料是不 健康 的。

于是, 健康 又被赋予了新的含义,0糖0脂0负担,元气森林成功洗脑。

气泡水是一款在味觉体验上可以取代碳酸饮料的 健康 饮料,而元气森林标榜0糖但是又有糖水味道,还来自于充满了自然气息的北海道, 健康 又好喝,完美。

如同所有的快消品牌一样,这仅仅只是故事。故事的特征是一定会有美化和修饰。去掉了滤镜效果的元气森林也不值得推敲。

首先,它并不是一款日本产消费品,而是一款彻彻底底的国货。

第二,它并不是一款彻彻底底的0糖产品,事实上它的热量不并如它所宣传的那样好。一家医院的测评显示480毫升的气泡水,含有相当于4块方糖的热量。后来元气森林给出的解释是,我们里面含有的是赤藓糖醇,并不参与人体糖代谢。

故事是否真实,只要有人相信就够了。

在创造出“东方魔水”这个故事当年,健力宝的年销售额为345万元,第二年就达到1650万元,第三年超过一亿元。此后15年间,它一直是“民族饮料第一品牌”。

创造出天然水概念的第12年,农夫山泉击败市场上所有快消大佬,登上瓶装水市场的铁王座,至今统治市场八年。而那个模仿前辈的气泡水品牌,2020年半年卖了6.6亿元,这才是它成立的第四年,公司估值也达到了140亿元人民币。

2

媒介的变迁:讲故事需要好喇叭

讲故事需要喇叭,传播不出去的故事不是好故事。

从1984年到2020年,国产快消品江湖风起云涌的四十年,也是营销媒介变迁的四十年。从报纸到电视,从电视到PC互联网,从PC互联网再到移动互联网。

我们常常说,中国经济最大的优势之一是拥有全球最大的单一消费市场,文字语言文化习惯大同小异,一款产品就能统治江湖的市场对于消费品企业来说就是天堂。

改革开放初期,品牌稀缺,一切都是空白,渠道单一,只要抓住时机就是一夜成名。这种红利的典型受益者就是健力宝,抓住奥运的契机配合上一个好故事就足以。

到上世纪90年代,电视时代开启,情势对于品牌方变得稍微复杂了一些,但攒够钱选择中央电视台的黄金时段随便播条广告,就能让消费者迅速认知并接受。是的,此时只有氪金玩家才能出道,好处就在于没什么风险。

农夫山泉就是电视时代最擅长利用喇叭的玩家。

在乐百氏、娃哈哈、雀巢等纯净水统治瓶装水市场的90年代,电视已经被普及到千家万户,农夫山泉堪称神作的广告开始发挥巨大的杠杆效应,反复给潜在的消费者洗脑:

“农夫山泉有点甜。”

“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工。”

第一次水仗发生在2000年,钟老板宣布农夫山泉不做纯净水了,因为纯净水不 健康 ,要做天然水。把康师傅逼得说好好好,我不是纯净水,我是矿物质水。于是有了第二次水仗,钟老板又搞了一个酸碱度的说法:矿物质水也是垃圾。

至此,曾经拿到最大份额的康师傅矿物质水被逼退到第二阵营。农夫山泉从2012年起一直是瓶装水这个市场的王者,2019年市场份额20.9%,零售额超过第二名企业1.5倍。

移动互联网时代到来,最大的“受害者”并不是百度这样的PC流量入口,而是电视纸媒这样的传统媒体,居民把在电视和纸媒的时长迁移到智能手机上来。

消费者获取资讯的来源变得多样,广告投放的渠道也随之发生巨变。新消费品杀出重围是产品、品牌和渠道三者的彻底变革。

从营销效果上,国产消费品成为国民级消费品的时间经历了一个反向微笑曲线。

1984年的乐百氏、娃哈哈和健力宝,出一款样品,就能收到大量的预收货款,因为市场上太缺产品了。电视时代是氪金玩家的黄金时代。

而新世代要更复杂得多,即使氪金也有可能氪不到关键节点,媒介变迁为社交APP,小红书种草、微信公众号投放、李佳琦带货、社交电商病毒式传播。如果踩点准确,新世代的消费品只用一两年就能出来。拉面说、三顿半、花西子这些国民新消费品牌很短时间就能从0做到几十亿元的营收。

瞄准后浪们的元气森林正是通过精准营销,迅速走红。不断的占领电梯广告、冠名综艺,尤其是2020年上半年,赞助大热综艺《乘风破浪的姐姐》,并签下了话题女王张雨绮代言产品,同时KOC们在各种直播间、社交平台上反复种草,让年轻消费者,尤其是女性迅速接受,这些最终转化成销售额。

想一个好故事,然后找到讲故事的喇叭。做到这两步,一个国民品牌就完成了80%。

3

基业长青:渠道力才是护城河

脑子灵活的各位读者,此时大概率已经蠢蠢欲动,磨刀霍霍准备成为下一个百亿估值的消费品准巨头了。

当然有些更老练的读者会多问一句,难道只有故事就够了吗?

是的,在传播媒介转型的关键节点,只要有足够drama的品牌故事就够了。只要故事足够有话题性,足够有塑造国民品牌的力量,就能占据消费者心智。

产能和包装不是问题,在内循环时代产能过剩,只要有饮料配方就能找到优秀的代工厂加工。1984年当健力宝出现在洛杉矶时,健力宝连一条生产线都没有,靠深圳百事公司进行代工照样开创了民族饮料第一王朝。

风水轮流转,如今健力宝成了元气森林的代工厂。

《三国演义》话本里描述了这样一种战斗模型,交战双方各派出一门武将进行武斗,如果一方胜利,他手底下的卒子便一拥而上,把对方绞杀。卒子不用多,足够压制就行,这个模型放在消费品的市场战上也成立。品牌和产品结合起来构建成一个武将,渠道就是武将手下的卒子。卒子不是关键,但即使武将猛如吕奉先,如果没有足够多的卒子,也是要在攻防战中败下阵来。

消费品的三力模型是品牌力、产品力和渠道力。故事是品牌力的核心,成为国民品牌的核心是超强的品牌力和与之匹配的产品力,渠道力才是品牌基业长青的助推剂。这就是国民品牌剩下的20%。

渠道需要回答两个关键问题:首先,谁是销售者?其次,销售场景在哪?

第一个渠道力指的是渠道商和销售体系。

快消品在中国已经有四十年的发展史,销售体系和销售人员都很成熟。对于掌握了零售终端的经销商来说,哪个产品不能卖?给足了利润空间就可以。最大的坑来自于互相“串货”,就是A地经销商拿着货品卖给B地的消费者进行简单套利。

一个有趣的典故是,农夫山泉的钟老板在创业前曾是杭州另外一家饮料巨头娃哈哈在广西和海南的总代理。因为海南在当时享受一些优惠政策,所以娃哈哈给予海南渠道商的价格要低于其他省份。钟老板利用了这个套利机会把海南的娃哈哈产品运到一峡之隔的广东湛江贩卖,被娃哈哈总部发现后革除了他的代理资格。

可能正是因为这段经历,钟老板对渠道管理的失控格外敏感。

农夫山泉主要通过一级经销的形式进行销售。2016年起,农夫山泉效仿亿滋国际推行大经销商制度改革,抓大放小,经销商优中选优。横向对比来看,农夫山泉的经销商数量显著少于啤酒、乳制品、调味品等行业的龙头公司,仅在少量乡镇市场同次级经销商直供。

农夫山泉甚至把自己的销售人员纳入经销商的人员编制里,让经销商给销售人员发工资。所以在招股书上,销售费用率还呈现下降趋势。

另外,钟老板还借助 科技 来提升分销效率。2009 年构建的“农夫合作伙伴系统”(简称NCP系统),实时管理 4000+经销商网络及12000名销售团队,公司能够直接掌控终端,进行扁平化管理。

第二个渠道力指的是消费场景。

在递交给港交所的招股书显示,农夫山泉截至2019年年底覆盖了全国237万个终端零售网点。有意思的是,这两年钟老板也在铺无人售货机,主要是在小区内投放大型自动贩卖机,售卖农夫山泉的产品。

元气森林的杀出重围伴随着消费场景的重塑。

2016年开始便利店的品牌和数量突飞猛进,为广大新消费品的冷启动提供了契机。便利店也需要新的消费品来和超市抢线下零售市场,二者一拍即合。单身狗粮和元气森林都是便利店开店潮的受益者。

电商渗透率的上升也让一些新的消费品完全走线上路线。2016年成立的方便食品“拉面说”,2015年成立的速溶咖啡“三顿半”基本上只有社交电商路线,通过小红书和有赞平台积累粉丝,通过李佳琦进行直播带货,直接创造出几十亿的营业额。

4

结语

通俗一点来说,饮料龙头最先出圈的关键要素,不是产品力不是渠道力,而是故事力。如何讲好一个带有神秘色彩的品牌故事,这是攻克市场的核心法宝。

当爆款单品成为国民产品时,三力模型搭建好,品牌故事持续讲,渠道持续铺,现金流持续,剩下的就可以通过并购扩大护城河。简单来说就是看上了就买,如同所有的饮料巨头一样,不需要研发,买买买就够了,买不了就抄。

三步走,故事先编好,找好说故事的喇叭,恰逢其时地跟上新渠道。万事俱备只欠故事,下一个想要做成国民爆款的饮料品牌,故事编好了吗?

在投资的套路和公司竞争的内卷下,无人货架200天就走完了一轮循环。

早在2015年就出现于办公室的扫码付款货架本是一个无人问津的简单商业模式,在投资人眼里甚至有些可笑,毕竟在当时,无人管理的货架就意味着挑战人性。

在无人货架成为风口的2017年之前一年,主营无人售货机的友宝在线挂牌新三板,斩获“自动贩卖机”第一股的称号,也正是看起来最淳朴最简单的自动贩卖机,成功的躲过了堪比敦刻尔克的无人货架“大撤退”。

而如今,在今年五月友宝再次以国内最大的“自动售货机运营商”的称号,正式递表港交所,重启上市之路。

通过解读招股说明书与相关信息,本文将回答以下三个问题:

1,为何最原始的自动售货机活到了最后?

2,难以盈利的问题能用合伙人模式解决吗?

3,点位之争是一切无人项目的原罪吗?

01

2016年底,亚马逊无人零售商店(Amazon Go)问世,“即拿即走,免排队”的购物体验和充满赛博气息的机器人服务零售场景一经发布,就受到资本的竞相追捧。

2017年,在一众VC大佬们的搅动下, 无人货架、自动售货机、无人便利店三大细分赛道多点开花,大有成为新零售“风口”之势。 根据产业数据,2017年下半年行业内有30余家公司获得了超过30亿元的融资[5],论规模和速度都超越了风头无两的共享单车。

说Amazon Go点燃了无人零售的热情可能稍有些夸张,但在各大创业公司的商业计划书上,无一例外都会提到一句话, 无人零售模式带来降本增效的想象空间 。诚然,不需要人工负责收银自然节省了人工成本,无需真人服务同时也实现了7x24小时的服务, 同时无人零售机还能充当互联网入口...

后视镜一下,这个互联网入口可能才是真正引爆资本疯狂涌入无人售货机赛道的G点。

其一是支付大战,这个时间节点非常重合--2014-2016年间,微信与支付宝花了三年时间,通过“春晚红包雨”大战,培育了一大批手机支付用户的同时,也基本完成了线上支付入口的寡头垄断,也完成了移动支付的市场教育和普及。

毕竟支付就是抵达肥肉的直通车,消费者支付的钱在支付平台上停留,产生了无限商机和流量红利,吸引小巨头们跃跃欲试,各类支付牌照截止2015年共计下发270张, 在线上支付入口被垄断、同时支付宝在2013年停止所有线下POS业务的环境下, 以个体商户为第一大战场的线下支付入口战争开始打响。

无人零售机作为支付入口的属性被无限放大,相比于需要一对一拓展商户的夫妻店来说,投资一家无人零售公司就能迅速铺出数千个点位对于不差钱的“支付牌照持有者们”来说,无疑是更好的手段。

其二则是2015年2月问世的拼多多,在短短两年的时间里创造的电商奇迹给了一众PE/VC们为之癫狂的幻象:利用无人售货机快速铺开点位吸引流量,然后流量导入线上,用电商的爆款思维复制拼多多模式再造辉煌。

对此深信不疑的,是原阿里人阎利珉,他的经典战役是10个月造出了零到一百亿交易额的聚划算。

不幸的是,这场无人货架战争以超越共享单车的速度疯狂崛起,又以远超一切风口的速度迅速终结。刚进入2018年,各大头部公司合并、二三线梯队融资困难开始裁员的消息就频频出现。

为何?终究是逃不出无法盈利的难题。

首先是无人商店模式只能取代收银和保安这些简单的工序,就连补货和清洁都难以做到,但无人商店需要安装、保养智能设备, 这些设备成本远远高于节省的收银成本。

再加上后端复杂的供应链搭建和区域管理,这些都不是融了几个亿铺了几千个点位的创业公司能迅速玩转的东西。

其次是无人货架模式虽然设备成本较低并且SKU也足够精简,但是其核心劣势是盗损率极高,据公开信息显示,无人货架的盗损率普遍在10%以上,有些甚至高达60%。[2]同时在无人货架点位铺开之时遇到的地推之间的恶性竞争,例如搬空对手货架等等,都在创业初期增加了公司的盗损率。

大量热钱进入行业带来的地推血战影响盗损率只是一个缩影,更可怕的问题在于投资人们热衷于看到点位的快速上升,而地推们则有一套完整的方法论来拿到签约点位的奖金-- 经历过当年美团时代的地推铁军尤擅此道。

在不断的内卷和恶性竞争中,无效点位的增长和天量激励的发放,一同摧毁了这个行业的创业者们。

最终,脱胎于便利店的无人商店和基于办公室场景的无人货架模式被证伪,而自称自动售货机运营商的友宝在线甚至没有在这场大撤退中被人提及,直到今天站到了港交所的大门前。

然而,贵为行业龙头的友宝,在2020年净亏损12亿元。

02

即便不在风暴中心,活下来的友宝同样也面临着相同的问题:如何赚钱?

对此,友宝给出的答案是-- 转向合伙经营模式 ,该模式收入占零售业务比重由2019年的16.3%提升到了2020年的57.0%,再到2021年的77.2%。

所谓合伙人模式就是为友宝承担点位开发成本、场地使用及水电费,负责点位机器的运营及管理,并可获得商品销售利润的20%-30%分成。[1]简单来说就是团结一致(二八分成),共克时艰(成本转移)。

2020年及以前,由于友宝大多数点位为直营模式,并且为了更好地享受人力成本红利,接近80%的点位布局在二线及新一线城市。

但是在疫情之下,这种模式弊端尽显。疫情袭来后,其布局的渠道收入明显下滑--20年总收入相对19年下滑30%, 但是却依然需要承担租赁费以及电费等固定成本 ,这和实体经济几乎没有区别,因此在2020年盈利情况恶化较为明显。

虽然利润直接转亏,但通过合伙人模式租金以及设备成本均出现了下降, 并且在点位增加2.7万个的同时,其点位的运营以及开发成本几乎没有增加。

其次是降低人工成本。 目前,公司点位合伙人超过两万人,如果这部分都变成友宝的员工,无疑是一笔不小的成本支出,尤其是点位开发通常伴随着地推人员的激励,而合伙模式则省去了这笔开支。

合伙模式下,打工人摇身一变成老板,也极大地提升点位开发的效率,在该模式的刺激下,2021年的合伙点位的数量是2019年的6.6倍,而直营点位降为2019年的四分之一。

并且对于友宝来说,自身定位是无人零售商店运营商,通过合伙模式有效降低各项成本的同时,也可以使其将精力更加专注于供应链整合能力以及运营能力的提升上--用更少的人管理更多的无人商店。

但供应链的整合以及运营能力的提升都是内因,上一轮无人售货战争的焦点和新一轮的竞争依然离不开点位这个核心因素。

03

互联网入口被证伪,资本焦虑带来的快速洗牌也告一段落,无人零售这个赛道终归还是要回到最本质的竞争问题上,也就是点位之争带来的地推大战。

道理很简单,作为几乎不存在任何黏性和复购的售货柜,唯一的获客来源就是所处点位自带的人流转化。从差异化角度来看,售货机最终SKU会变得极为相似也是业内人士的共识。

如今无人零售赛道热度再次回归, 并且有了上一轮战争的经验,牌桌上的玩家们都把焦点放在了自动售货机而不是曾经的办公室货架上。如顺丰旗下推出丰e足食,在今年2月完成3亿元A轮融资,再度加码无人零售;今年5月20日,新消费元气森林,旗下的一站式智能零售服务品牌“元气森林GO”发布了新品零售终端“M1智能柜”,加码布局无人零售终端业务。

这一轮的战争显然是从已有成熟供应链的玩家们发起的,主要目的在于通过无人售货机布局线下售货渠道。

但这些公司终究和友宝一样,一方面是售货柜本身能否实现盈利,友宝在疫情前是能够实现的,而常态化防控政策下友宝如何优化SKU和供应链改善还有待时间证明。并且市场空间到底有多大,还得观测点位如何铺开。

对于当前的无人售货柜为主的战争来说,优质的点位就是大型商超,地铁,写字楼等人流密集场所,换个词形容,它们都是公共资源,这些点位的争抢,和当年共享单车大战极其类似。

例如在当时,哈喽出行的官网上,有一个专门用来给共享电单车业务招代理商的页面,上面赫然写着,合伙人需要良好的政府资源,而这些资源包括但不限于:城管局、交通局、招商局、分管县长/副县长,分管市长/副市长。

大战激烈之时,美团以及滴滴等都在通过这种“资源合作模式”的方式,简单粗暴地进行“跑马圈地”。 更有一些小型运营商,直接对这种资源进行了明码标价。 如湖南一家名为“去选出行”的公司,只要搞定城市准入资质,每个月就能从运营企业手中获得1-3万中介费,或者一次性可以拿到10-50万。

除了对资源明码标价之外,为更快速扩张,这家小型运营商配上非常诱人的投资回报率,大搞加盟模式。 比如在省会城市,每天的订单数可以达到12万以上,月收益达到1000万元以上,一年之内回本,三年投资回报率可达350%,如果是在县城,即便每天的订单量3万多,也能在一年之内回本,三年内回报率高达550%。

有了之前共享单车的经验,想必不会出现一个地铁站出口摆满一百台无人售货机的惨状,可合伙人模式发展到最后,手握优质资源的合伙人们手里还有更多选择,比如个人KTV、娃娃机、证件照机、无人按摩椅等等的互相侵蚀和损耗,如何说服业主们又将是一场惨烈的搏杀。

04

无人零售生意模式的创新正如友宝在线在招股说明书中所述,我们的业绩很大程度取决于我们找到合适战略地点的能力。[1]也就是抢地盘。

然而,2022年,我国高校毕业生规模达1076万人,创 历史 新高。而在种种因素的影响下,高校毕业生就业形势异常严峻,更别提失业率居高不下的问题了。

不同于美团骑手或是滴滴司机,无人售货机最大的创新就在于“无人”这两个字上,这意味着它注定是一个创造不了就业,甚至是打击就业率的生意。

当然,对现在的友宝来说,还没到考虑这个问题的时候。

[1]友宝在线招股说明书

[2]盛极而衰的无人货架,有哪些教训值得反思? 金融界

[3]友宝拟港股上市,但无人零售的春天还没到 驼鹿新消费

[4]运营自动售货机时,资金、点位、运营、人员哪个因素最重要? 微米自动售货机

[5]无人零售卷土重来? 巨潮WAVE

[6]寻路2018 36氪

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